Uno de los Puntos Claves de las Enseñanzas para llegar a las personas incluyendo a los Clientes es Sonreírles. Después de escucharlo reiterativamente, comencé a ponerlo en práctica y es Esencial, me sorprendo de ver los resultados.
Por muy fuerte que sea la actitud, el carácter, la forma de ser de la persona, en algún momento y cuando menos lo pensamos nos sorprende brindándonos una sonrisa e iniciando un diálogo, una amistad, encuentra una ocasión de tener con quién hablar, expresar lo que siente y piensa. En ese instante le damos esa oportunidad olvidando su actitud para con nosotros al principio. Al activar ese vínculo con la persona, la vamos fidelizando y más si trabajamos en la atención al público, pues se nos convierte en un buen cliente.
Victoria E. Valencia S.
